姚奕2022-07-31 14:36:36

此题考得是外包风险，这个银行把重要的面对客户的服务功能外包给第三方，所以按照外包风险管理要去，需要对这其中各种可能面对的风险都进行慎重的管理，D当然就是对的。不能因为市场竞争比较激烈，就放松甚至不管某些风险，比如利率风险（比如给客户贷款的利率）和模型风险（对客户信用风险的判断），当然不能不管，所以A的说法肯定是不对的。
另外，如果用的第三方是外国公司，还要注意跨国政治风险，即这家外国公司是否符合本国政府相关法律要求（题目中的银行是美国银行，当然要考虑美国的法律）以及该公司所在国家的政治风险（比如该国家被美国制裁）。这是B表达的意思。
另外，第三方服务很重要的一点是如何给第三方支付服务费，特别要注意不能将第三方的服务费和它营销客户的业绩直接挂钩，这会引起第三方不择手段去达成销售的冲动，从而出现各种损害客户利益的问题，合理的做法是还要加入其它考核指标，比如客户投诉率等。这是C表达的意思。