Chris Lan2022-05-06 16:39:07

同学你好
原文这块的表述在P290页。
Communicate with clients on an ongoing and timely basis. 
Developing and maintaining clear, frequent, and thorough communication practices is critical to providing high-quality financial services to clients. Understanding the information communicated to them allows clients to know how Managers are acting on their behalf and gives clients the opportunity to make well-informed decisions regarding their investments. Managers must determine how best to establish lines of communication that fit their circumstances and that enable clients to evaluate their financial status. 

原文的表述是：制定和维护清晰、频繁、彻底的沟通实践对于向客户提供高质量的金融服务至关重要。理解传达给客户的信息可以让客户了解管理者是如何代表他们行事，并让客户有机会就其投资做出明智的决定。管理者必须确定如何最好地建立适合其环境的沟通渠道，并使客户能够评估其财务状况。

这里的措辞，并没有说收到客户的要求，就要立即回复，比如说客户半夜3点半问你一个问题，你还在睡觉，你不可能立即做出回复的。
只要公司有一套与客户沟通的机制，能够合理的倾听客户的诉求，在合理时间范围内给出回复即可。