席同学回答（2）
Adam2020-06-04 18:22:07
Adam同学你好，可以听清，如果你听不清可以更换设备
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这位助教，你好，我上课是听的清的，习题声音太小，所以设备是没问题的，如果你们做不到音量调成和上课一样，要么麻烦老师多吃点饭，要么麻烦你转成文字，我辛苦一点看文字也是可以的。上课是不用转成文字的，我只要习题就可以了，谢谢！
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同学你好，你对这道题可还有什么疑问吗？
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我的疑问就是听不清啊，你没有解决问题，并没有调音量啊？！不仅这题，其他我的问题也一样没调整音量。你指望我看着图片就能自己看懂？其他提问的题目也是一样的答案，声音不调高，还是听不清。你们技术部门不作为啊？要是音量调不高就配个字幕吧，这项基本技能总是有的吧？
Crystal2020-06-15 13:42:42
Crystal同学你好，你的反馈我们已经收到，也很重视这个问题，所以研发部，客服部两个部门的所有相关人员全部都测试了一下，这个题库的声音确实是比课程的声音小一些，但是是可以听得清的，技术如果调整视频的声音，是会将所有声音放大，噪音也会很大，反而听不清，或者是老师将所有问题都重新录制，那么这样是很花时间的，即使后来达到你想要的目的，你可能也没有时间听了。其他同学确实都没有反馈过这个问题。当然，如果你还是坚持说听不清，我们所有人又都能听得清，这其中就有矛盾了，那这样把，你录一个视频，视频中体现出你的设备已经是最大的音量了，你尽了最大努力，但是老师说的话依旧听不清，证明你说的事情，这样我们也可以有和技术沟通说明的理由。
还有就是我们的答疑老师主要回答的都是有关学术的问题，你有学术疑问，我们会解决你的疑问，但是将情绪发给答疑老师其实不是很合适。
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老师，你好，如果助教老师回答我，技术部门调试过，如果增大音量会增加噪声，影响整体效果，那么我可以理解，我也不会有情绪。因为班主任提示过，如果使用ipad是可以听清的。我所厌烦的是第一遍回答我问题，可以听清。我追问的第二天，班主任联系我，班主任给我一个建议，提示我使用ipad可以听清楚，于是我没有继续追问这个问题。我继续往下听课了。我听课用电脑，听题目去拿IPAD，我解决了我的问题啊，虽然稍微有点小麻烦，但我并没有继续我的情绪，毕竟上课比较重要。结果是助手在追答还有什么疑问啊？！那我就想问问是采取了措施，改善了，才来问我这个问题的吗？结果我重新听了下，发现并没有任何改善啊？那问我什么呢？没有什么技术上的改善，难道我就电脑自己升级了突然能清楚了？我和班主任解释过，上课声音我都是调到100%才是正好的，所以声音变小了，而设备调不大，所以我才会听不清的。另外，答疑是学术问题，但是网站并没有技术问题反馈的地方，不是吗？
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同学你好，我先回答你的第一个疑问，答疑老师追答现在是否还有疑问，指的是你这个题目还有什么学术问题，抛开情绪，他这是负责的表现，声音的问题我们是去反馈过的，只是技术觉得可以听清，如果非要调整，也是有弊端和风险的。答疑老师负责的是学术，调整视频的音量不是他所长，也不是他的工作，所以我觉得他不应该承接你的情绪，他问你有什么疑问是负责的态度，之前你让他将视频内容转成文字他不也做了么，这种负责的态度不应该得到这样的反馈，仅此而已，所以我就适当提醒一下。
第二个问题，网站的技术问题是可以反馈给班主任的，班主任会反馈技术，网校答疑平台就是解决学术问题的，我们在回答问题的时候本着负责的态度，保证知识点的准确，并且同时给予每一位学员尊重，当然尊重也是相互的，我们也是需要得到学员的尊重的。
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首先，我对于助教老师回答问题本身，表示感谢，对于我是否听懂这个问题上表示感谢。其次，对于我是否在音量上无理取闹，那么我是有拍视频给班主任的，你可以去查看下沟通下，亲自判断下是否无理取闹。我的情绪我的争论在于某一道题目吗？不，在于的是第四门课的每一次习题解析。我在于的是老师的解释不清吗？不，老师讲的好，但是我一开始的问题是听不清，不是听不懂啊！上到现在，我每节课都听得清，所以我没有想到是因为技术问题啊，我眼中的同一单位，同一部门，同一组老师，我怎么会想到是你技术部门不能调高啊，偏偏只有这个一门课不能调？在我眼里，这些都一样啊？调成一样不就行了？我纠结于为什么不能调成一样呢，在你昨天回答我原因之前，是没有人来回答我要考虑噪音这个因素的。至于你说的需要尊重，我的确也认同，老师值得尊重，不管是学术还是工作态度。我一直说的是技术部，没有说答疑老师没答疑，我一直说的是音量，没有说哪里不懂不是吗？
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好吧，如果你觉得你对于答疑老师有感谢，有尊重，也没有对他情绪发泄，我们会传达你的意思，并对老师进行安抚，后续如果有什么学术问题可以在平台上提问。
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