張同学2020-11-24 14:06:36
張同学第80题，high switching costs到底指什么呢？很高的转换成本对企业来说是好的吗？老师讲的是指客户的忠诚度？还是指企业转型的成本啊？
回答（1）
Vicky2020-11-24 17:59:39
Vicky同学你好，
是指客户的转换成本（switch cost），供应商的产品各具有一定特色，以致于买方难以转换或转换成本太高，或者很难找到相应的替代品。这样对公司来说是好事。
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