林同学2021-07-21 14:56:50
林同学这题不理解
回答（1）
孙煜雪2021-07-27 17:44:54
孙煜雪这题问的是对服务行业来说比较有用的绩效衡量指标，你要知道服务行业的特征是什么，它没有固定标准的unit，是无形的，多样的，服务行业最重要的就是people 人，因为只有人才能服务，而且服务行业也没有特别多的设备，固定成本变动成本之类的，所以一般衡量它的绩效会用1和2 员工的缺勤率和净利润率 3是缺陷单元数量4.标准成本和方差分析 3和4适用于制造业
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